İletişim, kişilerarası düşünce ve duygu alışverişidir ve öğrenilmiş bir davranıştır. Kişilerarası problemlerin çoğunluğunun kökeninde iletişimsizlik yatar. İletişimsizlik Becerisi, bu durumdan yola çıkarak duyguların oluşumu ve nedenlerini, düşünce süreçlerinin, olaylara bakış açısını, onlara verilen anlamların duygu dünyamızla ilişkisini inceliyor.