İnsanların, birlikte yaşayabilmeleri için her şeyden önce birbirleriyle iletişim kurmaları gerekir. İletişim kurabilmek için ise birbirimiz ile nasıl konuşacağımızı ve birbirimizi nasıl dinleyeceğimizi bilmemiz gerekir. Konuşmak da, dinlemek kadar incelik ve zahmet gerektirir. İnsanlar, diğer insanları sözleri ve davranışları ile yaralamakta, incitmektedir. Onlar iletişimi zorlaştırmakta ve hatta koparmaktadır. Kısaca biz, sözlerimiz ve davranışlarımız ile duvarlar örmekte veya pencere açmaktayı ...